อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

เราสร้าง 8ball ขึ้นมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ ทุกข้อกำหนดและนโยบายที่อยู่ในหน้านี้ใช้กับบัญชีของคุณโดยตรง ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านมือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์ — การเข้าถึงและสิทธิ์ที่คุณได้รับขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูล
8ball กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์ในข้อมูล หรือต้องการยื่นคำขอลบข้อมูล ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ส่งเรื่องมาได้ตลอดเวลาและเราจะตอบกลับโดยเร็ว

ไลฟ์แชท เปิดแชทในแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์แล้วเลือกหัวข้อ 'นโยบายและข้อกำหนด' เจ้าหน้าที่จะรับเรื่องและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ
อีเมล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ต พร้อมระบุเลขบัญชีและประเภทคำขอ เพื่อให้ทีมดำเนินการได้ถูกต้องและรวดเร็ว
แบบฟอร์มในแอป เข้าเมนูบัญชี เลือก 'ความช่วยเหลือ' แล้วกรอกแบบฟอร์มคำขอข้อมูลส่วนตัว ระบบจะบันทึกคำขอของคุณและแจ้งสถานะผ่านการแจ้งเตือนในแอป
ความปลอดภัยของข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

ข้อมูลบัญชีของคุณถูกเก็บรักษาด้วยการเข้ารหัส SSL และระบบยืนยันตัวตนสองชั้นผ่าน OTP ทางมือถือ เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรมของคุณ เช่น การยืนยันการโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดส่งผ่านการเข้ารหัส SSL เราไม่จัดเก็บรายละเอียดการชำระเงินโดยตรง แต่เชื่อมต่อผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองของ PromptPay และ Wallet

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อคุณยื่นคำขอลบข้อมูล เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ชัดเจนและแจ้งผลให้คุณทราบ

สิทธิ์เข้าถึงและแก้ไข

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา ผ่านแบบฟอร์มในแอปหรือช่องทางอีเมลซัพพอร์ต

ผู้รับผิดชอบด้านข้อมูล

เรามีทีมดูแลด้านความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ หากคุณต้องการทราบว่าข้อมูลใดถูกเก็บและใช้อย่างไร ติดต่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตในประเทศและระบุหัวข้อ 'สิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว'

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับนโยบาย

เรารวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้ใช้ การจัดการข้อมูล และขั้นตอนการยื่นคำขอต่าง ๆ ไว้ที่นี่ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง

เข้าเมนูบัญชีในแอป เลือก 'ความช่วยเหลือ' แล้วกรอกแบบฟอร์มคำขอข้อมูลส่วนตัว ทีมงานจะตรวจสอบและส่งรายละเอียดให้คุณตามขั้นตอนที่กำหนด

ยื่นคำขอผ่านช่องทางอีเมลซัพพอร์ต ระบุเลขบัญชีและแจ้งว่าต้องการลบข้อมูลทั้งหมด เราจะดำเนินการตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนดและแจ้งผลให้คุณทราบ

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลจะถูกใช้เฉพาะเพื่อประมวลผลธุรกรรม เช่น การยืนยันการโอนผ่าน PromptPay หรือการตรวจสอบบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด

ครอบคลุมทั้งสองช่องทาง ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานผ่านมือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์ นโยบายเดียวกันนี้บังคับใช้กับบัญชีของคุณ การเข้าถึงบางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะมีผลบังคับใช้ คุณสามารถตรวจสอบนโยบายฉบับล่าสุดได้ที่หน้านี้ตลอดเวลา

ได้ ผู้ใช้ทุกคนในประเทศไทย รวมถึงผู้ใช้ในขอนแก่น สามารถยื่นคำขอสิทธิ์ข้อมูลส่วนตัวผ่านช่องทางออนไลน์ได้โดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางหรือติดต่อแบบตัวต่อตัว
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต