อ้างอิง

ข้อความและการแจ้งเตือนทั้งหมดอยู่ที่นี่

8ball รวบรวมการแจ้งเตือนบัญชี ข้อความจากซัพพอร์ต และอัปเดตธุรกรรมทุกอย่างไว้ในกล่องข้อความเดียว — เปิดจากมือถือได้เลย ไม่ต้องสลับแอป การใช้งานฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แจ้งเตือนธุรกรรมข้อความซัพพอร์ตอัปเดตบัญชีแจ้งเตือนโปรโมชัน
8ball ข้อความและการแจ้งเตือนทั้งหมดอยู่ที่นี่
8ball กล่องข้อความ 8ball ทำงานอย่างไร

กล่องข้อความ 8ball ทำงานอย่างไร

กล่องข้อความของ 8ball แบ่งข้อความออกเป็นหมวดหมู่ชัดเจน ได้แก่ การแจ้งเตือนการฝากและถอนเงิน ข้อความตอบกลับจากทีมซัพพอร์ต และการแจ้งเตือนกิจกรรมในบัญชีของคุณ เมื่อคุณโอนเงินผ่าน PromptPay หรือเติมเงินผ่าน Wallet ระบบจะส่งการยืนยันมาที่กล่องข้อความนี้โดยตรง ทำให้คุณไม่พลาดสถานะธุรกรรม ผู้ใช้ในขอนแก่นและหัวเมืองอื่นๆ สามารถตรวจสอบข้อความได้แม้อยู่บนมือถือขณะเดินทาง กล่องข้อความยังเก็บประวัติการติดต่อกับซัพพอร์ตไว้ครบถ้วน ช่วยให้คุณติดตามสถานะคำขอได้ง่ายโดยไม่ต้องเริ่มการสนทนาใหม่ทุกครั้ง การเข้าถึงฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

มาตรฐานกล่องข้อความ

วิธีที่เราดูแลกล่องข้อความของคุณ

กล่องข้อความใน 8ball ไม่ใช่แค่พื้นที่รับข้อความทั่วไป เราออกแบบระบบนี้ให้ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณโดยตรง เช่น การยืนยันการฝากเงิน การแจ้งเตือนรายการถอน และข้อความจากทีมงาน ทุกข้อความผ่านการเข้ารหัสและแสดงผลเฉพาะในบัญชีที่ล็อกอินแล้วเท่านั้น เราไม่ส่งข้อความที่มีลิงก์ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัว หากเห็นข้อความลักษณะนี้ให้แจ้งซัพพอร์ตทันที

ข้อความเฉพาะบัญชี

ข้อความในกล่องรับจะแสดงเฉพาะเจ้าของบัญชีที่ล็อกอินแล้วเท่านั้น ไม่มีการแชร์ข้อมูลข้ามบัญชีหรือข้ามอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต

การแจ้งเตือนที่ตรงจุด

ระบบส่งข้อความเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ เช่น การยืนยันรายการ PromptPay และ Wallet ไม่ใช่ข้อความทั่วไปที่ไม่จำเป็น

ตรวจสอบได้จากมือถือ

เข้าถึงกล่องข้อความได้จากเบราว์เซอร์มือถือโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม ข้อความซิงค์ตรงกันทุกอุปกรณ์ที่ใช้บัญชีเดียวกัน

ไม่มีข้อความฟิชชิ่งจากเรา

เราไม่ส่งข้อความขอรหัสผ่านหรือขอข้อมูลบัตรผ่านกล่องข้อความ หากได้รับข้อความลักษณะนั้นให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีเพื่อตรวจสอบ

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความ

มีคำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความใน 8ball ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน การแจ้งเตือนที่หายไป หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนมือถือ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง แต่ละช่องทางตอบเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกล่องข้อความโดยตรง เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขตรงจุดและรวดเร็วที่สุด

แชทสดในแอป เปิดแชทในแอปแล้วแจ้งว่ากล่องข้อความมีปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบสถานะข้อความและการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณโดยตรง
ความช่วยเหลือบัญชี หากกล่องข้อความไม่โหลดหรือข้อความโปรโมชันหายไป ส่งรายละเอียดมาให้เราตรวจสอบการตั้งค่าการรับข้อความในบัญชีของคุณ
คำถามที่พบบ่อย ดูหัวข้อ FAQ เกี่ยวกับกล่องข้อความเพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง เช่น การเปิดการแจ้งเตือนและการจัดการข้อความที่เก็บถาวร

ทำความเข้าใจคำศัพท์ในกล่องข้อความ

ก่อนเริ่มใช้งานกล่องข้อความบน 8ball ทำความเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณติดต่อทีมงานและจัดการบัญชีได้คล่องขึ้น แต่ละคำมีความหมายที่เฉพาะเจาะจงในระบบของเรา

กล่องข้อความ คืออะไร?

ช่องทางรับส่งข้อความภายในบัญชีของคุณบน 8ball ใช้ติดต่อกับทีมงาน รับการแจ้งเตือน และติดตามสถานะคำขอต่างๆ โดยไม่ต้องออกจากหน้าเว็บ

ข้อความระบบ คืออะไร?

การแจ้งเตือนอัตโนมัติจากระบบ 8ball เช่น ยืนยันการฝากเงิน สถานะถอนเงิน หรืออัปเดตบัญชี ข้อความเหล่านี้ถูกส่งโดยตรงมายังกล่องข้อความของคุณ

ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คืออะไร?

ข้อความที่ถูกส่งมาถึงกล่องของคุณแต่ยังไม่ได้เปิดดู จะแสดงจุดสีแดงหรือตัวเลขนับที่ไอคอนกล่องข้อความด้านบนของหน้า

เธรดข้อความ คืออะไร?

การสนทนาต่อเนื่องในหัวข้อเดียว เช่น การสอบถามเรื่องการถอนเงินครั้งหนึ่ง ข้อความโต้ตอบทั้งหมดในหัวข้อนั้นจะถูกรวมไว้ในเธรดเดียวกัน

ระยะเวลาตอบกลับ คืออะไร?

เวลาที่ทีมงาน 8ball ใช้ในการตอบข้อความของคุณกลับมา ความเร็วขึ้นอยู่กับประเภทของคำถามและช่วงเวลาที่ส่ง

ไฟล์แนบในกล่องข้อความ คืออะไร?

เอกสารหรือรูปภาพที่คุณสามารถส่งพร้อมข้อความ เช่น สลิปการโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet เพื่อยืนยันการทำรายการกับทีมงาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

หากคุณยังไม่แน่ใจว่ากล่องข้อความบน 8ball ทำงานอย่างไร หรืออยากรู้ว่าใช้ช่องทางนี้ทำอะไรได้บ้าง คำตอบด้านล่างครอบคลุมสิ่งที่คุณน่าจะถามมากที่สุด ตั้งแต่การส่งข้อความครั้งแรกไปจนถึงการติดตามสถานะคำขอต่างๆ

แตะที่ไอคอนซองจดหมายมุมบนขวาหลังล็อกอิน ระบบจะพาคุณเข้าสู่กล่องข้อความโดยตรง รองรับทั้งบน iOS และ Android ผ่านเบราว์เซอร์มือถือ

ได้ เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้อง เช่น การฝากเงิน การถอนเงิน หรือปัญหาบัญชี จากนั้นพิมพ์ข้อความและแนบหลักฐานเพิ่มเติมได้หากจำเป็น ทีมงานจะตอบกลับในกล่องเดิม

ได้ แนบสลิปหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น เลขที่บัญชี PromptPay หรือ SCB Easy ที่ใช้ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตสถานะกลับมาให้คุณในเธรดเดียวกัน

ระบบจะแสดงจุดแจ้งเตือนที่ไอคอนกล่องข้อความทันทีที่มีข้อความใหม่ ถ้าเปิดการแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์มือถือไว้ คุณจะรับรู้ได้แม้ไม่ได้อยู่ในหน้านั้น

ข้อความและเธรดการสนทนาจะถูกเก็บในระบบของ 8ball เพื่อให้คุณย้อนดูประวัติการติดต่อได้ ระยะเวลาการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับนโยบายที่อาจมีการปรับตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ได้ กล่องข้อความของ 8ball ทำงานผ่านเบราว์เซอร์มือถือโดยไม่จำกัดพื้นที่ ผู้ใช้ในขอนแก่นหรือทั่วประเทศไทยเข้าถึงและส่งข้อความได้เหมือนกันทุกที่
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต